Gestion des billets

Sea You Tickets 2021 --> 2022

LES BILLETS RESTENT VALABLES POUR 2022!

La bonne nouvelle d'abord : tous les billets achetés pour le Festival Sea You 2021 (ou 2020) restent valables pour la nouvelle date en 2022 ! Vous n'avez rien à faire, à part conserver votre billet, qui reste valide, et attendre comme nous avec impatience l'année prochaine !

En raison du report du Festival Sea You 2021 en 2022 à cause du coronavirus, les options suivantes s'offrent à vous :

GARDER LE BILLET
BON D'ACHAT / REMBOURSEMENT

Conserver simplement votre billet :
la meilleure solution !
3 jours / Privilège prévente / et bien plus

  • 1. Vous économisez en conservant votre billet !

    Nous devrons augmenter modérément les tarifs en 2022. Si vous conservez votre billet, vous serez sûr d'avoir eu le meilleur prix. De plus, certaines catégories de billets étaient et sont déjà épuisées. Les catégories épuisées ne seront plus disponibles en prévente pour 2022.

  • 2. En 2022 c'est 3 jours de festival au lieu de 2

    Ven. 15.07. + Sam. 16.07. + Dim. 17.07.2022
    Avantage : tous les détenteurs de billets pour Sea You 2021 (ou 2020) bénéficieront d'un tarif réduit sur le vendredi !

    Le billet pour vendredi en upgrade ne vous coûtera que 19,99 € (+ frais) au lieu du tarif prévente normal de 49,99 € (+ frais) - Vous économisez 30 € !

    On vous dévoile les premières têtes d'affiches du vendredi : please welcome (A - Z):

    999999999 (live), Bliss, Fabio Fusco, Hatikwa, I Hate Models, Kid Simius, Klangkuenstler, Ranji, Sascha Braemer.
    Et ce n'est que le début - de nombreux autres noms suivront !

    Toutes les informations sur la journée de festival supplémentaire sont disponibles sur : www.seayou-festival.de/upgrade-vendredi

  • 3. Line-Up / Acts 2022

    Plus de 85% des artistes de 2021 ont déjà confirmé leur venue en 2022. Nous accueillerons notamment en 2022 (A-Z) :

    Alle Farben, Amelie Lens, Boris Brejcha, Claptone, Fisher, Giorgia Angiuli (live), I Hate Models, Klaudia Gawlas, Kobosil, Maceo Plex, Monika Kruse, Neelix, Pan-Pot, Paul Kalkbrenner (live), Stephan Bodzin (live) et beaucoup d'autres artistes à venir - le Line-Up complet sera plus grandiose que jamais !

    Nous annoncerons à quels artistes vous pouvez vous attendre en 2022 sur notre site : https://www.seayou-festival.de/line-up

  • 4. Premières nouveautés :

    En 2022, nous vous proposerons encore quelques nouveautés à la Sea You « Beach Republic ».

    En plus de la nouveauté de 2021 qui est que le festival durera désormais 3 jours, nous vous offrons 10.000 m² supplémentaires de festival encore jamais utilisés ! Plus d'espace, de nouveaux chemins et de nouvelles sensations - réjouissez-vous !

    La scène très appréciée (Raumklang Stage presents finest psychedelic progressive musi) resplandira dans un nouveau cadre et avec un tout nouveau look organique. 

    Et ce ne sont que les premières nouveautés - beaucoup d'autres suivron

RÉJOUISSEZ-VOUS POUR 2022
3 JOURS DE FESTIVAL
AU LIEU DE 2

Ven. 15.07. + Sam. 16.07. + Dim. 17.07.2022

Tous les détenteurs de billets pour Sea You 2021 (ou 2020) bénéficieront d'un tarif réduit sur le vendredi !
Le billet pour vendredi en upgrade ne vous coûtera que 19,99 € (+ frais) au lieu du tarfif prévente normal de 49,99 € (+ frais) -
Vous économisez 30 € !

TOUTES LES INFO SUR VENDREDI

Billets achetés, mais pas le temps d'y aller en 2022 ?

Choisissez une des options suivantes

BON D'ACHAT

Vous pouvez restituer vos billets et recevoir un code de bon d'achat du montant du prix du billet et des frais de prévente. Ainsi vous pouvez attendre de voir comment évolue la situation dans les semaines et mois à venir et acheter éventuellement un nouveau billet plus tard. Les codes de bon d'achat son valables jusqu'au 1er janvier 2023 et son remboursables inégralement dès la fin 2021 s'ils ne sont pas utilisés.

Vous avez la possibilité de convertir votre billet en bon d'achat jusqu'au 5 août 2021. Passé ce délai, ce ne sera plus possible.

Les codes de bons d'achat seront envoyés par email au courant de la deuxième quinzaine d'août et pourront être utilisés pour le Festival Sea You 2022 dès le début des préventes.

Plus d'infos ici du Gouvernement Fédéral au sujet des bons d'achat.

  • Contexte & avantages du bon d'achat

    - Bon d'achat du montant du prix du billet et des frais de prévente valable jusqu'au 01.01.2023
    - Soutenez votre festival : avec les bons d'achat vous nous soutenez en ces temps économiquement difficiles, vous vous assurez que nous ayons la marge de manœuvre financière nécessaire pour survivre à de la crise sanitaire.
    - Plus de flexibilité : vous avez aussi la possibilité d'acheter d'autres produits. Si par exemple vous avez un billet festival, vous aurez juste la différence à payer pour le convertir en VIP. De même, si vous n'aviez qu'un billet pour le samedi mais que votre artiste préféré joue le dimanche, vous pouvez utiliser le bon pour acheter un billet pour le dimanche. Et ainsi de suite...
    - Avec le bon d'achat en poche, vous pouvez attendre de voir comment évolue la situation dans les semaines et mois à venir et acheter un nouveau billet plus tard.
    - Si vous n'utilisez pas votre bon d'achat, vous pouvez vous faire rembourser après le 31 décembre 2021. Pour cela, envoyez le code du bon non utilisé et un RIB à :
    refund@seayou-festival.de

CONVERTIR LE BILLET EN COUPON

REMBOURSEMENT

Vous avez acheté des billets, mais vous n'avez pas le temps d'y aller en 2022?

Vous avez acheté des billets, mais vous n'avez pas le temps d'y aller en 2022 ?

Si ni le fait de conserver votre billet, y compris le spécial du vendredi, ni la solution du bon d'achat (d'une valeur égale à l'intégralité du prix du billet et des frais de prévente) ne vous conviennent, vous pouvez vous faire rembourser vos billets.

Vous pouvez restituer vos billets et récupérer le prix du billet * – sans aucune "condition particulière" ou autre complication.

Demandez le remboursement des billets ici :

REMBOURSEMENT

* = Vous pouvez demander le remboursement de vos billets jusqu'au 5 août 2021.

Seul le prix du billet est remboursé, pas les frais de prévente.
Aucun frais de traitement ne sera appliqué.

Veuillez noter que la procédure de remboursement prendra 4 à 6 semaines avant que vous ne puissiez récupérer votre argent.

Si votre commande comporte plusieurs billets, l'échange ou le remboursement ne peut pas être effectué pour des billets individuels, il s'applique toujours à l'ensemble de la commande.

Nous vous offrons la possibilité de vous faire rembourser votre billet du 5 juillet 2021 au 5 août 2021. Après la période de remboursement, votre billet restera valide pour l'an prochain.

RÉPONSES AUX QUESTIONS LES PLUS IMPORTANTES :

  • LES BILLETS RESTENT VALIDES / BON D’ACHAT / REMBOURSEMENT
    • Quand et où aura lieu la Sea You „Beach Republic“ 2022 ?

      Le festival Sea You 2022 aura lieu du 15 au 17 juillet 2022, comme toujours au Tunisee à Freiburg. Nous ferons pour la première fois la fête pendant 3 jours de festival (vendredi, samedi, dimanche).

    • Comme puis-je accéder aux différentes options de billetterie ?

      La bonne nouvelle d’abord : tous les billets achetés pour le Festival Sea You 2021 (ou 2020) restent valides pour le nouveau rendez-vous en 2022 ! Vous n’avez rien à faire à part conserver vos billets, qui gardent leur validité, et attendre avec nous avec impatience l’année prochaine !

      Si vous ne pouvez pas venir aux nouvelles dates (vendredi 15/07/22, samedi 16/07/22 et dimanche 17/07/22), vous disposez désormais des options suivantes pour votre commande pendant un mois (= jusqu'au 5 août 2021) :

      • bon d’achat
      • remboursement du prix du billet
      • don

      Pour pouvoir exercer votre choix pour une de ces options, allez sur : https://consumer.paylogic.nl/request-order-access/
      Là, vous pouvez demander le lien d'accès à la plate-forme. Pour accéder à votre commande, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

      Votre numéro de commande se trouve soit dans l'e-mail de confirmation de Paylogic (que vous avez reçu après l'achat) soit sur vos billets.
      Veuillez vous assurer que vous utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer la commande (adresse e-mail de l'acheteur).
      Le remboursement ou le bon d’achat doit être demandé avant le 5 août 2021. A la fin de la période d'échange, votre billet reste valable !

    • Comment puis-je soutenir le festival ?

      Voulez-vous savoir comment vous pouvez nous aider au mieux ? C'est simple : gardez votre billet et venez fêter l'année prochaine en 2022 ! Si vous ne pouvez pas participer à la nouvelle date, vous avez également la possibilité de faire un don dans l'outil de remboursement et de bon d’achat : faites un don partiel ou total de la valeur de votre commande pour nous soutenir en ces temps économiquement difficiles

    • J'ai un billet pour Sea You 2021 (ou 2020). Puis-je participer à Sea You 2022 ?

      Bien sûr et avec grand plaisir ! Tous les billets achetés pour le Festival Sea You 2021 (ou 2020) restent valables pour la nouvelle date en 2022 ! Vous n'avez rien à faire, à part conserver votre billet, qui reste valide, et attendre comme nous avec impatience l'année prochaine !
      Tous les détenteurs de billets pour Sea You 2021 (ou 2020) bénéficieront d'un tarif réduit sur le vendredi ! Le billet pour vendredi en upgrade ne vous coûtera que 19,99 € (+ frais) au lieu du tarfif prévente normal de 49,99 € (+ frais) - Vous économisez 30 € !

    • Ai-je un avantage tarifaire si je garde mon billet ?

      Tous les possesseurs de billets qui conservent leurs billets économisent de l'argent car ils ont payé le prix de 2021 ou 2020. Au cours de l'année à venir, les tarifs des billets augmenteront modérément dans de nombreuses catégories. Vous avez donc dans tous les cas obtenu le meilleur prix. De plus, certaines catégories de billets étaient et sont déjà épuisées. Les catégories épuisées ne seront plus disponibles en prévente pour 2022.

    • Je ne peux pas aller au Festival Sea You en 2022, que dois-je faire de mon billet ?

      Vous avez le choix entre un bon d'achat ou un remboursement. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur :
      https://www.seayou-festival.de/ticket-abwicklung

    • Qu’est-ce ue le système de bons d’achats pour les événements annulés ?

      Au lieu du remboursement du prix d'entrée, vous recevrez un bon d’achat d’une valeur égale au prix du billet et des frais de prévente.
      En choisissant le bon d’achat, vous nous soutenez en ces temps économiquement difficiles. Grâce au bon d’achat, vous pouvez attendre de voir comment évolue la situation dans les semaines et les mois à venir, et acheter éventuellement un nouveau billet plus tard. Vous avez également plus de souplesse et avez la possibilité d'acheter d'autres produits.
      Si vous n'utilisez pas les bons, vous pourrez vous faire rembourser intégralement votre argent après le 31 décembre 2021. Vous ne courez donc aucun risque et gagnez en temps et en flexibilité.

    • Que puis-je faire avec le bon d’achat ?

      Le bon d’achat (d'une valeur égale au prix du billet et des frais prévente) peut être utilisé pour un événement du même organisateur, soit pour l'événement de remplacement, soit pour le même événement l'année suivante, mais également pour un autre événement si l'organisateur propose d'autres événements. Après Sea You 2022, vous pouvez également acheter un billet pour 2023 avec votre code de bon d’achat ou vous faire rembourser la valeur à partir du 31 décembre 2021.

    • La prolongation de la validité des billets ou le bon d’achat entraînent-ils des frais ?

      Il n'y a bien entendu pas de frais pour la prolongation de la validité des billets et la solution de bons d’achat. Si vous demandez le remboursement, vous recevrez le prix du billet seul. Les frais de prévente ne sont pas remboursables.

    • Jusqu’à quand puis-je décider de ce que je fais de mes billets ?

      Vous avez jusqu'au 5 août 2021 si vous souhaitez un bon d'achat ou un remboursement. Après, ces options ne sont plus possibles mais le billet reste valable pour 2022. Si vous souhaitez revendre votre ou vos billets d'entrée par la suite, vous pouvez le faire à tout moment sur notre plateforme officielle de revente : https://resale.seetickets.com/seayou-festival

    • Puis-je échanger ou rembourser des parties d'une commande, ou la commande doit-elle être traitée dans son ensemble ?

      Si une commande comporte plusieurs billets, l’échange ou le remboursement ne peut pas être effectué pour des billets individuels, il s'applique toujours à l'ensemble de la commande. La commande est nécessairement traitée en une seule fois. Si vous avez effectué plusieurs commandes, vous pouvez bien entendu faire un choix différent pour chaque commande (numéro de commande).

      IMPORTANT: Seuls les propriétaires originaux (= les personnes qui ont passé la commande avec l'adresse email utilisée pour la commande & les personnes ayant reçu les billets via notre transfert de billets officiel) peuvent exercer ces options!

    • Quand vais-je recevoir mes nouveaux billets pour 2022 ?

      Vos nouveaux billets seront envoyés par email par Paylogic au cours de la deuxième quinzaine du mois d’août. Alternativement, vous pouvez déjà télécharger vous-même les billets 2022 en allant dans "Télécharger les billets" sur : https://consumer.paylogic.nl/tickets/

    • Puis-je pas échanger des commandes pas encore personnalisées ?

      Les commandes non encore personnalisées peuvent également être échangées. Dans ce cas, vous recevrez un nouveau lien de personnalisation, avec lequel vous aurez la possibilité de terminer la personnalisation comme d'habitude jusqu'à l'événement.

    • Dois-je utiliser le bon ou a-t-il une durée de validité limitée ?

      Le code de bon d’achat peut être utilisé jusqu'au 1er janvier 2023, c'est-à-dire pendant près d'un an et demi. A partir du 31 décembre 2021, l'acheteur peut demander le remboursement du bon s'il n'a pas été utilisé. Pour cela, envoyez le code de bon d’achat non utilisé et un RIB à : refund@seayou-festival.de

    • Le bon ne me convient pas, j'ai un besoin de récupérer mon argent tout de suite.

      Dans ce cas, choisissez l’option « Remboursement ». Vous trouverez toutes les informations à ce sujet ici :
      https://www.seayou-festival.de/ticket-abwicklung

      Seul le prix du billet est remboursé, pas les frais de prévente. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

      Ayez conscience du fait que la procédure de remboursement prendra 4 à 6 semaines avant que votre argent soit disponible.

      Si une commande comporte plusieurs billets, l’échange ou le remboursement ne peut pas être effectué pour des billets individuels, il s'applique toujours à l'ensemble de la commande.

      La possibilité de vous faire rembourser votre billet vous est offerte du 5 juillet 2021 au 5 août 2021. Après la période de remboursement, votre billet restera valable.

    • Les billets de vendeurs tiers sont-ils remboursés ?

      Malheureusement, seuls les billets achetés via notre billetterie officielle (site web Sea You, Paylogic) peuvent être remboursés. Dans le cas de billets achetés auprès de prestataires tiers ou en privé, les demandes de remboursement doivent être effectiuées directement auprès de ceux-ci. Dans tous les cas vous aurez besoin du numéro de commande d'origine et de l'adresse e-mail de l'acheteur pour un remboursement.

    • J'ai échangé mon billet et j'ai changé d'avis. Puis-je annuler l'échange ?

      Non, ce n'est malheureusement pas possible.

    • À quoi ressemble le line-up 2022 ?

      Nous faisons de notre mieux pour reprogrammer autant que possible les artistes de 2021 l'an prochain. Nous avons déjà réussi à plus de 85 % ! De plus, il y aura de nouvelles têtes d’affiches le vendredi. Nous ne pouvons pas pour l’instant garantir que chaque artiste annoncé pour 2021 le sera en 2022. Nous ferons en sorte que la programmation soit de qualité au moins égale, voire suppérieure.
      Les dernières nouvelles du Line-Up 2022 seront disponibles sur notre site web : https://www.seayou-festival.de/line-up

    • Qui a droit au tarif spécial du vendredi ?

      Tous les clients qui avaient un billet pour Sea You 2021 (ou 2020) bénéficieront de l’upgrade du vendredi au prix spécial de19,99 € (+ frais) au lieu du prix de prévente normal de 49,99 € (+ frais). Ils économisent 30 €. Le vendredi ont fêtera sur 5 scènes avec une programmation internationalle riche et de haut niveau. Plus d’infos sur le vendredi ici : https://www.seayou-festival.de/freitag-upgrade/

      Mode d’emploi : votre numéro de commande (commande Sea You 2021 ou 2020) = le code de réduction.
      Lors de votre numéro de commande https://shop.paylogic.com/132245/17501/tickets dans le champ "Avez-vous un code ?" entrez ce numéro de commande et cliquez sur Soumettre. Ce n'est qu'après que le ticket Friday UPGRADE (19,99 € + frais) apparaîtra et vous pourrez l’ajouter au panier.

    • J'ai gagné un billet pour Sea You 2021 - que devient-il ?

      Pour les tickets gagnés (pour Sea You 2021 ou 2020) merci de nous écrire afin que nous puissions les transférer sur 2022. Les billets gagnés ne sont pas remboursables. Envoyez-nous un email avec votre billet et vos coordonnées, que nous comparerons avec les infos du gagnant, à : team@seayou-festival.de

    • J'ai réservé de mon côté mon hébergement et/ou transport, que faire ?

      Cela n'est pas de norte ressort, vous devez contacter la société concernée (hôtel, compagnie aérienne, train, ...) par vous-même et clarifier les possibilités. Aucune demande de dommages-intérêts ne peut être prise en charge par Sea You Freiburg GmbH (par exemple pour les frais d'hôtel et de voyage).

    • Billet perdu, supprimé ou non reçu, des questions au sujet de la commande.

      Contactez le service client de la billetterie Paylogic:

      Réponses à quelques questions courantes : https://customerservice.paylogic.com

      Support par email: https://customerservice.paylogic.com/hc/de/requests/new

      Renvoi des billets : https://consumer.paylogic.nl/tickets/

      Support téléphonique : https://customerservice.paylogic.com/hc/de/articles/360010262339-%C3%96ffnungszeiten-und-Kontakt
      (Attention aux horaires d'ouverture de l'assistance té

    • Je n’ai pas trouvé ici la réponse à ma question. A qui puis-je m’adresser ?

      Si vous avez d'autres questions concernant la billetterie en 2021 auxquelles vous n'avez pas trouvé la réponse ici, veuillez nous envoyer votre demande par email : team@seayou-festival.de

      Veuillez être compréhensifs si nous ne répondons pas immédiatement. En raison de la situation actuelle, nous avons un grand nombre de demandes de renseignements, que nous traitons au fur et à mesure