TICKETS BLEIBEN GÜLTIG FÜR 2022!

Alle gekauften Tickets für das Sea You Festival 2021 (bzw. 2020) behalten ihre Gültigkeit für den neuen Termin in 2022! Du brauchst nichts weiter zu tun, als Dein noch gültiges Ticket weiterhin zu behalten, und dich gemeinsam mit uns auf das kommende Jahr zu freuen!

Aufgrund der Corona-bedingten Verschiebung des Sea You Festivals 2021 nach 2022 stehen euch folgenden Optionen zur Verfügung:

TICKET BEHALTEN
GUTSCHEIN / RÜCKERSTATTUNG

Ticket einfach behalten und Vorteile sichern!
3 Tage / Vorkaufsrecht / Uvm.

• 1. Wer sein Ticket behält, spart!

  Die Ticketpreise werden wir 2022 moderat anheben müssen. Wer sein Ticket behält, kann sicher sein, dass er sich auf jeden Fall immer den besten Preis gesichert hat.
  Zudem waren und sind ja schon einige Ticketkategorien ausverkauft. Bereits ausverkaufte Kategorien werden nicht im Vorverkauf für 2022 landen.
  

• 2. Freut Euch 2022 auf 3 statt 2 Festivaltage

  Fr., 15.07. + Sa., 16.07. + So., 17.07.2022
  Vorteil: Alle Gäste, die bereits ein Ticket für die Sea You 2021 (bzw. 2020) besitzen, erhalten den zusätzlichen Festivalfreitag zum Sonderpreis!
  Das Freitags-Ticket kostet Euch als Upgrade nur 19,99 € (+ Geb.) anstatt des regulären VVK-Preises in Höhe von 49,99 € (+ Geb.) - Ihr spart satte 30 €!
  
  Alle Gäste, die ein 3-Tagesticket für 2021 gekauft haben, benötigen selbstverständlich kein Freitag Upgrade-Ticket, das ist natürlich bereits inklusive. Genauso benötigen all diejenigen keines, die bereits ein Freitag-Upgrade für 2021 hatten; dieses wird automatisch nach 2022 übertragen. Das Freitag-Upgrade eignet sich von daher vor allem für diejenigen, die ein 2-Tagesticket z.B. aus 2020 hatten, oder für intressierte Gäste mit einem Tagesticket (z.B. Samstag), welche den Freitag noch ergänzen möchten.
  
  Wir verraten Euch auch schon die ersten Mainacts am Festivalfreitag: please welcome (A - Z):
  
  999999999 (live), Bliss, Fabio Fusco, Hatikwa, I Hate Models, Kid Simius, Klangkuenstler, Ranji, Sascha Braemer.
  
  Und das war erst der Anfang - zahlreiche weitere Freitags-Mainacts werden folgen! ✨
  Alle Informationen zum zusätzlichen Festivaltag gibt es unter:
  www.seayou-festival.de/freitag-upgrade
  

• 3. Line-Up / Acts 2022

  Mehr als 85% der Acts aus 2021 konnten wir bereits erfolgreich ins kommende Jahr 2022 umlegen. Unter anderem begrüßen wir 2022 folgende Artists (A-Z):
  
  Alle Farben, Amelie Lens, Boris Brejcha, Claptone, Fisher, Giorgia Angiuli (live), I Hate Models, Klaudia Gawlas, Kobosil, Maceo Plex, Monika Kruse, Neelix, Pan-Pot, Paul Kalkbrenner (live), Stephan Bodzin (live) und noch viele weitere Acts mehr - das gesamte Line-Up wird umfangreicher als je zuvor!
  
  Auf welche Acts Ihr euch 2022 noch freuen dürft, verraten wir euch stets aktuell auf unserer Homepage: https://www.seayou-festival.de/line-up
  

• 4. Erste Neuerungen

  2022 bieten wir Euch wieder einige Neuerungen bei der Sea You-„Beach Republic“ an.
  
  Neben dem 2021er-„Update“, dass wir in Zukunft 3-tägig stattfinden, bieten wir Euch satte 10.000 qm² mehr an zusätzlicher neuer und bislang unbespielter Festivalfläche! Mehr Platz, neue Wege, und neue Eindrücke – Ihr dürft gespannt sein!
  
  Die beliebte Stage (Raumklang Stage presents finest psychedelic progressive music) wird an einem neuen Ort und in einem komplett neuen organischen Look erstrahlen. 
  
  Und das sind nur die ersten Neuerungen, die wir verkünden – es werden viele weitere mehr folgen!
  

FREUT EUCH 2022 AUF
3 STATT 2 FESTIVALTAGE

Fr. 15. + Sa. 16. + So. 17.07.2022

Alle Gäste, die bereits ein Ticket für die Sea You 2021 (bzw. 2020) besitzen, erhalten den zusätzlichen Festivalfreitag zum Sonderpreis!
Das Freitags-Ticket kostet Euch als Upgrade nur 19,99 € (+ Geb.) anstatt des regulären VVK-Preises in Höhe von 49,99 € (+ Geb.) - Ihr spart satte 30 €

Tickets gekauft, aber 2022 keine Zeit hinzugehen?

Dann nutze folgende Option:

FAQ ZUR TICKETABWICKLUNG - WIR BEANTWORTEN EURE FRAGEN:

• Tickets behalten Gültigkeit / Gutschein / Rückerstattung
  • Wann und wo findet die Sea You „Beach Republic“ 2022 statt?

    Das Sea You Festival 2022 findet vom 15. Juli bis 17. Juli 2022 wie immer am Tunisee in Freiburg statt. Wir feiern erstmalig an 3 Festivaltagen (Freitag, Samstag, Sonntag).
    

  • Wie erhalte ich Zugang zu den verschiedenen Ticket-Optionen?

    Die gute Nachricht zuerst: alle gekauften Tickets für das Sea You Festival 2021 (bzw. aus 2020) behalten ihre Gültigkeit für den neuen Termin in 2022! Du brauchst nichts weiter zu tun, als Dein noch gültiges Ticket weiterhin zu behalten, und dich gemeinsam mit uns auf das kommende Jahr zu freuen!
    
    Solltest du am neuen Datum (Freitag 15.07.2022, Samstag 16.07.2022 und Sonntag 17.07.2022) nicht teilnehmen können, hast Du ab dem 05. Juli 21 einen Monat lang (d.h. bis zum 5. August 2021) folgende Optionen für Deine Bestellung:
    
    • Wertgutschein
    • Rückerstattung des Ticketpreises
    • Spende
    
    Um diese Möglichkeiten anzuwenden, gehst du bitte auf: https://consumer.paylogic.nl/request-order-access/
    Dort kannst du den Zugangslink zur Plattform anfordern. Um Zugang zu deiner Bestellung zu erhalten, gib bitte deine Bestellnummer und Emailadresse an. Deine Bestellnummer findest du entweder in der Bestätigungsmail von Paylogic (die du nach dem Kauf erhalten hast), oder auf deinen Tickets.
    
    Bitte stelle sicher, dass du dieselbe Emailadresse verwendest, mit der auch die Bestellung aufgegeben wurde (E-Mail-Adresse des Käufers).
    Die Rückerstattung oder der Wertgutschein muss bis zum 5. August 2021 angefordert werden. Danach läuft die Umtauschfrist aus und dein Ticket behält seine Gültigkeit!
    

  • Wie kann ich Festivals unterstützen?

    Ihr wollt wissen, wie ihr uns am besten helfen könnt? Ganz einfach: behaltet euer Ticket weiterhin und kommt nächstes Jahr 2022 zu uns feiern! Solltest Du am neuen Datum nicht teilnehmen können, gibt es im Rückerstattungs- und Gutschein-Tool auch optional die Möglichkeit einer Spende: spende einen Teil oder Deinen gesamten Bestellwert, um uns in diesen wirtschaftlich schwierigen Zeiten zu unterstützen.
    

  • Ich habe ein Ticket für das Sea You Festival 2021 (oder 2020). Kann ich am Sea You Festival 2022 teilnehmen?

    Natürlich und sehr gerne! Alle gekauften Tickets für das Sea You Festival 2021 (bzw. 2020) behalten ihre Gültigkeit für den neuen Termin in 2022! Du brauchst nichts weiter zu tun, als Dein noch gültiges Ticket weiterhin zu behalten, und dich gemeinsam mit uns auf das kommende Jahr zu freuen!
    
    Alle Gäste, die bereits ein Ticket für die Sea You 2021 (bzw. 2020) besitzen, können zudem den zusätzlichen Festivalfreitag zum Sonderpreis erwerben! Das Freitags-Ticket kostet Euch als Upgrade nur 19,99 € (+ Geb.) anstatt des regulären VVK-Preises in Höhe von 49,99 € (+ Geb.) - Ihr spart satte 30 €!
    
    Alle Gäste, die ein 3-Tagesticket für 2021 gekauft haben, benötigen selbstverständlich kein Freitag Upgrade-Ticket, das ist natürlich bereits inklusive. Genauso benötigen all diejenigen keines, die bereits ein Freitag-Upgrade für 2021 hatten; dieses wird automatisch nach 2022 übertragen.
    Das Freitag-Upgrade eignet sich von daher vor allem für diejenigen, die ein 2-Tagesticket z.B. aus 2020 hatten, oder für interessierte Gäste mit einem Tagesticket (z.B. Samstag), welche den Freitag noch ergänzen möchten.
    

  • Habe ich einen Preisvorteil, wenn ich mein Ticket behalte?

    Alle bisherigen Ticketkäufer, die Ihre Karten weiterhin behalten, sparen Geld, da sie den Preis von 2021 oder 2020 bezahlt haben. Im kommenden Jahr werden die Ticketpreise in vielen Kategorien moderat ansteigen. Ihr habt Euch also auf jeden Fall den besten oder zumindest den gleichen Preis gesichert. Zudem waren und sind ja schon einige Ticketkategorien ausverkauft gewesen. Bereits ausverkaufte Kategorien werden nicht im Vorverkauf für 2022 landen.
    

  • Ich kann 2022 nicht zum Sea You Festival gehen, was soll ich mit meinem Ticket machen?

    Du hast die Wahl zwischen einem Wertgutschein oder der Rückerstattung. Alle Informationen dazu erhältst du unter:
    https://www.seayou-festival.de/ticket-abwicklung
    

  • Was bedeutet die Gutscheinregelung für abgesagte Veranstaltungen?

    Ihr erhaltet anstatt der Erstattung des Eintrittspreises einen Wertgutschein in Höhe des jeweiligen Ticketpreises zzgl. der Vorverkaufsgebühr.
    Mit der Gutscheinlösung unterstützt Ihr uns in diesen wirtschaftlich schweren Zeiten. Mit dem Gutschein in der Tasche könnt Ihr erst mal abwarten, wie sich die Situation in den kommenden Wochen und Monaten weiter entwickelt, und damit gegebenenfalls später ein neues Ticket kaufen. Ihr seid damit auch flexibler und habt die Möglichkeit, andere Produkte zu kaufen. Wenn Ihr die Gutscheine nicht einlöst, könnt Ihr Euch nach dem 31.12.2021 Euer Geld vollständig zurück erstatten lassen. Ihr habt somit keinerlei Risiko und gewinnt etwas Zeit und Flexibiltät.
    

  • Was kann ich mit dem Gutschein machen?

    Der Wertgutschein (in Höhe des jeweiligen Ticketpreises zzgl. der Vorverkaufsgebühr) kann für eine Veranstaltung desselben Veranstalters eingelöst werden, entweder für die Ersatzveranstaltung bzw. dieselbe Veranstaltung im kommenden Jahr, aber auch für eine andere Veranstaltung, insofern der Veranstalter andere Events anbietet. Du kannst nach Ablauf der Sea You 2022 auch ein Ticket für 2023 mit deinem Gutschein-Code erwerben, oder dir den Wert nach dem 31.12.2021 zurück erstatten lassen..
    

  • Entstehen durch das Gültig-lassen der Tickets oder den Gutschein Kosten?

    Beim Gültig-lassen der Tickets und der Gutscheinlösung entstehen dir natürlich keine zusätzlichen Kosten. Bei der Rückerstattung erhältst du den reinen Ticketpreis. Die Vorverkaufs-Gebühr wird hier nicht mit zurück erstattet.
    

  • Bis wann muss ich mich entscheiden, was mit meinen 2021er-Tickets passiert?

    Ihr habt bis zum 5. August 2021 Zeit, wenn Ihr einen Wertgutschein oder eine Rückerstattung möchtet. Danach verfällt der Anspruch hierauf und das Ticket behält seine Gültigkeit für 2022.
    Wenn Ihr danach Eure Eintrittskarte(n) weiterverkaufen möchtet, könnt Ihr dies jederzeit auf unserer offiziellen Wiederverkaufsplattform tun, Link: https://resale.seetickets.com/seayou-festival
    

  • Kann ich Teile einer Bestellung umtauschen bzw. erstatten, oder muss die Bestellung insgesamt bearbeitet werden?

    Ein Umtausch oder eine Rückerstattung kann nicht für einzelne Tickets gemacht werden, sie gilt immer für die komplette Bestellung. Die komplette Bestellung kann immer nur zusammenhängend bearbeitet werden. Solltet Ihr mehrfach bestellt haben, könnt Ihr natürlich für jede einzelne dieser Bestellungen / Bestellnummern eine neue Auswahl treffen.
    
    WICHTIG: Nur rechtmäßige Besitzer (Ausführender der Bestellung mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse & Personen, welche die Tickets über unseren offiziellen Ticket-Transfer erhalten haben) können die Möglichkeiten nutzen!
    

  • Wann erhalte ich meine neuen Tickets für 2022?

    Eure neuen Tickets werden gegen Mitte bis Ende August per E-Mail von Paylogic versendet. Alternativ dazu könnt Ihr das 2022 Ticket bereits jetzt eigenständig herunterladen, indem Ihr in Eurer Bestellbestätigung auf "Tickets herunterladen" geht, via https://consumer.paylogic.nl/tickets/
    

  • Können noch nicht personalisierte Bestellungen getauscht werden?

    Auch bislang noch nicht personalisierte Bestellungen können getauscht werden. In diesem Fall erhaltet Ihr einen neuen Personalisierungslink, bei dem Ihr wie gewohnt bis zur Veranstaltung die Möglichkeit habt, die Personalisierung abzuschließen.
    

  • Muss ich den Gutschein einlösen bzw. verfällt er?

    Der Gutschein-Code kann bis zum 01.01.2023 eingelöst werden, also noch fast 1,5 Jahre lang. Nach dem 31.12.2021 kann der Käufer sein Geld zurück fordern, wenn er den Gutschein nicht eingelöst hat. Sendet dazu den nicht eingelösten Gutscheincode mitsamt Eurer Bankverbindung / Kontodaten an: refund@seayou-festival.de
    

  • Der Gutschein bringt mir nichts, ich benötige dringend das Geld.

    Dann wähle den Punkt „Erstattung“. Alle Infos dazu findest du unter:
    https://www.seayou-festival.de/ticket-abwicklung
    
    Die VVK-Gebühr wird nicht zurück erstattet, sondern der reine Ticketpreis.
    Auf weitere Bearbeitungsgebühren wird verzichtet.
    
    Bitte habt Verständnis dafür, dass der Rückerstattungsprozess 4 – 6 Wochen in Anspruch nehmen wird, und Ihr erst dann mit dem Geld rechnen könnt.
    
    Ein Umtausch oder eine Rückerstattung kann nicht für einzelne Tickets gemacht werden, sie gilt immer für die komplette Bestellung.
    
    Die Möglichkeit, Euer Ticket zurück erstatten zu lassen, bieten wir vom 5. Juli 2021 bis zum 5. August 2021 an. Nach der Erstattungsfrist behält Euer Ticket weiterhin seine Gültigkeit.
    

  • Werden Tickets von Zweit-Anbietern rückerstattet?

    Leider können nur Tickets, die über unseren offiziellen Ticketshop (Sea You Homepage, Paylogic erworben wurden, rückerstattet werden. Bei Tickets, die über Zweitanbieter oder privat gekauft wurden, müssen Ansprüche auf Rückerstattungen direkt bei diesen angefragt werden. Du benötigst für eine Erstattung immer die ursprüngliche Bestellnummer und die Emailadresse des Käufers.
    

  • Ich habe mein Ticket umgetauscht und habe es mir jetzt anders überlegt. Kann ich den Umtausch rückgängig machen?

    Nein, das ist leider nicht möglich.
    

  • Wie sieht das Line-Up 2022 aus?

    Wir geben uns Mühe, möglichst viele Auftritte unserer diesjährigen Künstler/innen aus 2021 auf das kommende Jahr verschieben. Über 85% konnten wir bereits erfolgreich umlegen! Zusätzlich kommen weitere neue Mainacts am Freitag dazu.
    Wir können zur Stunde aber natürlich keine Garantie geben, dass jeder einzelne Acts, der für 2021 angekündigt war, in 2022 dabei sein wird. Wir werden natürlich dafür Sorge tragen, dass mindestens die gleiche Qualität gehalten oder einer oben drauf gelegt wird.
    Das aktuellste Line-Up für 2022 findet Ihr immer auf unserer Homepage unter https://www.seayou-festival.de/line-up
    

  • Wer hat alles Anspruch auf den Sonderpreis am Freitag?

    Alle Gäste, die ein Ticket für die Sea You 2021 (oder 2020) hatten, erhalten den neuen Freitag als Upgrade zum Sonderpreis von nur 19,99 € (+ Geb.) anstatt regulärer VVK-Preis 49,99 € (+ Geb.) und sparen damit satte 30 €. Am neuen Freitag wird auf insgesamt 5 Stages mit einem international hochrangigen und abwechslungsreichen Line-Up gefeiert.
    
    Weitere Infos zum Freitag findet Ihr unter: https://www.seayou-festival.de/freitag-upgrade/
    
    Ablauf: Eure Bestellnummer (Sea You 2021 oder 2020 Bestellung) = der Zugangscode.
    Eure Bestellnummer im Ticketshop https://shop.paylogic.com/132245/17501/tickets oben im Feld "Hast du einen Zugangscode?" eingeben, auf Absenden klicken.
    Erst dann erscheint das Freitag UPGRADE Ticket (19,99 € + Geb.), und du kannst es in den Warenkorb legen.
    
    Alle Gäste, die ein 3-Tagesticket für 2021 gekauft haben, benötigen selbstverständlich kein Freitag Upgrade-Ticket, das ist natürlich bereits inklusive. Genauso benötigen all diejenigen keines, die bereits ein Freitag-Upgrade für 2021 hatten; dieses wird automatisch nach 2022 übertragen.
    Das Freitag-Upgrade eignet sich von daher vor allem für diejenigen, die ein 2-Tagesticket z.B. aus 2020 hatten, oder für interessierte Gäste mit einem Tagesticket (z.B. Samstag), welche den Freitag noch ergänzen möchten.
    

  • Ich habe ein Ticket für die Sea You 2021 gewonnen - was passiert mit diesem?

    Für eure Tickets aus Verlosungen (für die Sea You 2021 oder 2020) schreibt uns bitte aktiv an, damit wir diese nach 2022 übertragen können. Verlosungstickets können nicht erstattet werden. Sendet uns dazu eine E-Mail mit Euren Ticket- & Kontaktdaten, welche wir mit den Gewinnerdaten abgleichen, an: team@seayou-festival.de
    

  • Ich habe meine Unterkunft und/oder Anreise privat gebucht, was nun?

    Das liegt nicht in unserem Wirkungsbereich, d.h. kontaktiere das jeweilige Unternehmen (Hotel, Airline, Bahn,…) eigenständig und kläre die Möglichkeiten ab. Schadensersatzansprüche des Besuchers (z.B. auf Erstellung von Hotel- und Fahrtkosten) gegenüber der Sea You Freiburg GmbH bestehen nicht.
    

  • Ticket verloren, gelöscht oder nicht erhalten, Fragen zu deiner Bestellung?

    Kontaktiere den Kundenservice unseres Ticketanbieters Paylogic:
    
    Antworten auf einige häufig gestellte Fragen:
    https://customerservice.paylogic.com
    
    Support per E-Mail:
    https://customerservice.paylogic.com/hc/de/requests/new
    
    
    Ticket erneut zusenden: https://consumer.paylogic.nl/tickets/
    
    Telefon-Support: https://customerservice.paylogic.com/hc/de/articles/360010262339-%C3%96ffnungszeiten-und-Kontakt
    (Bitte beachte hier die Öffnungszeiten des Telefon-Supports!)
    

  • Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Wohin kann ich mich wenden?

    Hast Du weitere Fragen, welche die Ticketing-Abwicklung 2021 betreffen und die hier nicht beantwortet sind, dann sende uns eine E-Mail mit deinem Anliegen an:
    team@seayou-festival.de
    
    Bitte habe Verständnis, wenn wir nicht sofort antworten, aufgrund der aktuellen Situation haben wir ein erhöhtes Aufkommen an Anfragen, die wir natürlich alle nach und nach abarbeiten.