- Billets / Prévente
- FAQ prévente
Vous trouverez les informations importantes concernant vos billets ici :
https://shop.seayou-festival.de/page/faq
Support par e-mail :
shop@seayou-festival.de - Qui peut m'aider si je n'ai pas reçu mon billet, si je ne le trouve plus ou si j'ai d'autres problèmes avec ma commande de billets ?
Si tu as des questions concernant ton billet, seul notre SeaYou Shop peut t'aider.
Tu peux la finaliser sur: https://shop.seayou-festival.de
Tu peux envoyer toutes tes questions concernant ton billet à shop@seayou-festival.de.
Il n'y a malheureusement pas de numéro de téléphone - Que signifient les différents prix pour une même catégorie de billet ?
Les différents tarifs pour une même catégorie de billet se rapportent UNIQUEMENT à la période de réservation et non au service. Les billets sont beaucoup moins chers à l'automne de l'année précédente que quelques mois ou semaines avant le festival.
- Est-il possible de demander à l'organisateur des billets de catégories déjà épuisées ?
Non, il n'est pas possible de demander des billets pour des catégories épuisées ou de les échanger des billets (par exemple pour d'autres campings déjà complets) n'est malheureusement pas possible.
Tu peux cependant vérifier ici si les billets que tu souhaites sont encore disponibles sur la plateforme de revente :
https://shop.seayou-festival.de/resale
Veuillez utiliser exclusivement cette page pour l'achat et la vente de billets.
Sur notre canal Sea You Resale, il est garanti à 100% que le billet que tu as vendu ou acheté est valable, car c'est ici que nos billets et codes-barres sont vérifiés. 🧐👌 - Les billets sont-ils nominatifs ?
Les billets sont-ils personnalisés ?
Oui, tous les billets sont personnalisés. De plus, les billets de guest list et les billets gratuits sont nominatifs, non vendables et donc non transférables.
Vous pouvez effectuer la première personnalisation de votre billet ainsi que modifier la personnalisation directement dans votre compte billet. Le téléchargement du billet n’est possible qu’après une personnalisation réussie. Les billets supplémentaires, tels que camping, navette ou cashless, ne nécessitent pas de personnalisation supplémentaire, mais ils sont liés au billet festival.
Si vous avez acheté plusieurs billets, vous pouvez également les personnaliser au nom de vos amis dans votre compte billet et leur donner accès à leur billet.
Le premier billet est généralement personnalisé à votre propre nom. Chaque billet supplémentaire doit être envoyé individuellement à la personne pour laquelle vous l’avez acheté.
Plus d’informations :
https://shop.seayou-festival.de/help/ticket/pull
FAQ supplémentaire :
https://shop.seayou-festival.de/page/faq - Dois-je imprimer mon billet ?
Oui, car par le passé, de nombreux clients ne pouvaient pas télécharger leur billet sur place faute de réseau, ce qui a entraîné des embouteillages considérables.
- J'ai un billet pour plusieurs jours, mais je ne peux me rendre au festival qu'un seul jour. Puis-je donner mon billet pour l'autre jour ou le partager entre deux personnes ?
Non, ce n'est malheureusement pas possible, car le billet combiné est joué sur un bracelet pour tous les jours réservés. Le billet est personnalisé pour une personne et contient toutes les données et autorisations pour cette personne. En outre, le ruban fait office de moyen de paiement sur le Sea You Festival.
- Que comprend le ticket VIP ?
- Entrée VIP séparée avec temps d'attente réduits
- Accès aux espaces VIP derrière et à côté de la scène principale ainsi qu'à un total de 4 scènes VIP vendredi + samedi + dimanche (sous réserve de capacité).
- Toilettes supplémentaires - dont deux espaces VIP avec de vraies toilettes (pas de Dixies ni de Toi-Tois !)
- Bars VIP séparés avec des offres élargies
- Heures d'ouverture
- Sea You 2027
Vendredi 16 juillet 2027, de 14 h à 1 h
(Fin de la musique : minuit)
Samedi 17 juillet 2027, de 12 h à 1 h
(Fin de la musique : minuit)
Dimanche 18 juillet 2027, de 12 h 00 à 23 h 30
(Fin de la musique : 22 h 30)
- Système de paiement cashless au festival
- Que signifie Cashless ?
Sur tous les stands de restauration, de boissons et de merchandising, les paiements pourront uniquement être effectués à l’aide de votre bracelet de festival. Celui-ci est équipé d’une puce que vous pourrez recharger. Les espèces, bons et jetons ne seront pas acceptés.
Pour les casiers mobiles, veuillez vous munir d’une carte bancaire ou réserver votre casier en ligne à l’avance.
Des frais de système uniques de 1,90 € seront facturés lors de l’activation de la puce sur le festival. - Quels sont les avantages du système Cashless ?
Les temps d'attente aux stands de restauration, de boissons et de merchandising sont réduits. Vous n'avez pas besoin de vous encombrer d'un portefeuille et pouvez même vous baigner avec la puce intégrée à votre bracelet du festival.
S'il vous reste un solde sur la puce après le festival,
vous pouvez facilement vous le faire rembourser en ligne depuis chez vous (à partir du mercredi 22 juillet 2026, 18h00)
Le remboursement via le portail Cashless Event sur la page d'accueil (connexion avec un identifiant personnel de votre choix) prend fin le mercredi 18 août 2026 à 18h00. Passé ce délai, le processus automatisé sera interrompu et le remboursement se fera manuellement. Veuillez donc profiter de ces quatre premières semaines pour effectuer votre remboursement, car le délai de traitement risque de s'allonger considérablement par la suite. Si vous avez des questions ou des demandes à ce sujet, vous pouvez nous contacter directement :
cashless@seayou-festival.de
ATTENTION :
* Le numéro de puce figurant sur le bracelet est nécessaire pour le remboursement !
* Les identifiants pour le portail Cashless Event ne sont PAS les
mêmes que ceux de la billetterie (il s'agit de deux systèmes différents). Un compte distinct doit être créé pour le remboursement (éventuellement déjà existant depuis les années précédentes) - Les campings sont-ils concernés ?
Au camping A, tout est également cashless, à l'exception de la caution pour le Rent-a-Tent. Les deux campings B et C ne sont pas sous la responsabilité de l'organisateur, de sorte qu'il est possible d'y payer tout à fait normalement en espèces ou par carte.
- La puce du bracelet est-elle étanche ?
Oui ! Vous pouvez vous baigner dans le Tunisee sans risque !
- Y a-t-il toujours cette année une consigne sur les verres ?
La consigne est de 2,- € par boisson.
La consigne est automatiquement débitée de ta puce lors de l'achat.
Tu peux rendre au maximum 5 gobelets à la fois, sans avoir acheté toi-même une boisson.
Ensuite, il n'est possible de rendre la consigne que si elle a été débitée de ta puce en même temps qu'une boisson. - Comment fonctionne le remboursement du solde restant ?
Si, à l'issue du festival, il vous reste un solde sur votre carte à puce,
vous pouvez facilement vous le faire rembourser en ligne depuis chez vous (à partir du mercredi 22 juillet 2026 à 18 h)
https://eventportal.io/i/17a9c952-1915-426d-beb6-32c081eec5dd
Le remboursement via le portail Cashless Event sur la page d'accueil (connexion avec un identifiant personnel de votre choix) prend fin le mercredi 18 août 2026 à 18 h. Passé ce délai, le processus automatisé sera interrompu et nous passerons à un remboursement manuel. Veuillez donc profiter de ces quatre premières semaines pour demander votre remboursement, car le délai de traitement risque de s'allonger considérablement par la suite. Si vous avez des questions ou des demandes à ce sujet, vous pouvez nous contacter directement :
cashless@seayou-festival.de
ATTENTION :
* Le numéro de puce figurant sur le bracelet est nécessaire pour le remboursement !
* Les identifiants pour le portail Cashless Event ne sont PAS les
mêmes que ceux de la billetterie (il s'agit de deux systèmes différents). Un compte distinct doit être créé pour le remboursement (éventuellement déjà existant depuis les années précédentes)