FAQ

  • Questions fréquemment posées
    • Qui peut m'aider si je n'ai pas reçu mon billet, si je ne le trouve plus ou si j'ai d'autres problèmes avec ma commande de billets ?

      Si vous avez des questions sur votre billet, seule la platefrome de billetterie Paylogic intégrée à notre site web, peut vous aider. Nous n'avons qu'un accès limité à vos données.

      Il est utile de de lire les FAQ->https://customerservices.paylogic.fr/
      Certaines de vos questions y trouveront leur réponse. Veuillez contacter le support pour toute autre question.

      Tu peux te faire renvoyer tes e-tickets ici : https://account.paylogic.com/i-lost-my-tickets

    • Est-il possible de demander à l'organisateur des billets de catégories déjà épuisées ?

      Non, une demande de billets pour des catégories épuisées ou des échanges des billets (par exemple vers d'autres campings qui sont déjà complets) n'est malheureusement pas possible.
      Mais vous pouvez vérifier ici si les billets que vous souhaitez sont disponibles :
      https://resell.seetickets.com/sea-you-2024//

      Vous êtes toujours à la recherche de billets dans une catégorie épuisée ?
      Veuillez utiliser uniquement notre PLATEFORME DE REVENTE 🔱
      Le seul moyen 100% sûr d'acheter et de vendre ses billets.
      Sur notre plateforme Sea You Resale, il est garanti à 100% que votre billet vendu ou acheté est valide, car les billets et codes-barres sont vérifiés. 🧐👌

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    • Les billets sont-ils nominatifs ?

      Vous pouvez personnaliser votre billet pour la première fois ou le faire re-personnaliser dans votre compte. Si vous avez acheté plusieurs billets, vous pouvez également personnaliser les billets de vos amis et leur donner accès au billet.

      https://account.seayou-festival.de/26ad7284642745bdac78a5a5802a1710/orders

      La première personnalisation des billets est toujours GRATUITE.

      Le changement de titulaire coûte :

      jusqu'au 01.06.2024 (10h00) - gratuit
      01/06/2024 (10h00) - 30/06/2024 (23h59) = 5,00 €
      01/07/2024 (00h01) - 09/07/2024 (23h59) = 7,50 €
      10/07/2024 (00h01) - 16/07/2024 (20h00) = 10,00 €

    • Dois-je imprimer mon billet ?

      Non, mais il est logique que nous le recommandions, en cas de problème avec votre smartphone, et parce que dans le passé de nombreux festivaliers n'avaient pas pu télécharger leur billet sur place par manque de réseau, ce qui a entraîné d'importants ralentissements.

    • Que comprend le ticket VIP ?
      • entrée VIP séparée avec temps d'attente réduit
      • accès aux espaces VIP derrière et à côté de la scène principale et à 4 espaces VIP (accès selon capacité)
      • toilettes supplémentaires, dont deux espaces VIP équipés de vrais WC (pas des Dixies ou des Toi-Tois! )
      • bars VIP dédiés avec une offre plus étendue
    • Quelle taille de sac est autorisée au festival ?

      Pour des raisons de sécurité, vous n'êtes autorisé à emporter qu'un sac de sport au format A3 ou un petit sac à main / banane de taille max A4. Les sacs à dos de toutes sortes ne sont pas autorisés. Il est interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons au festival.

    • Quels objets ne sont PAS autorisés au festival ?
      • sacs à dos et grands sacs (uniquement sac en toile au format A3 ou saccoche format A4)
      • nourriture et boissons
      • contenants de liquides en quantités inhabituelles (ex. dissolvant de vernis à ongles, lotions, parfum...)
      • déodorant et crème solaire en bombe, sauf vaporisateurs à pompe (non pressurisé)
      • objets volumineux (glacières, matériel de camping, drapeaux, chaises, etc...)
      • perches à selfie & perches GoPro
      • bouteilles, sauf bouteilles en plastique pliables
      • toute arme, soumise à autorisation ou non (couteau à lame fixe de plus de 12 cm, matraque, gaz lacrymogène, poing américain, etc...). Ces armes et leurs porteurs seront immédiatement signalés à la police !
      • objets dangereux non considérés comme des armes (couteaux de cuisine, couteaux de poche)
      • médicaments en quantités inhabituelles ou en dehors de leur emballage d'origine
      • tous les articles pyrotechniques
      • marqueurs, peinture, feutres (sauf maquillage)
      • animaux, à l'exception des chiens-guides et des chiens policiers
      • bombes aérosol, matières corrosives, inflammables, colorantes, et flacons contenant des substances nocives ou hautement inflammable
      • drogues
      • tout ce qui fait du bruit, comme par exemple mégaphone, corne brume, tambour, ...
      • matériel photo ou vidéo professionnel (appareils reflex), sauf avec accréditation de l'organisateur
      • objets publicitaires et tout matériel promotionnel
      • enregistreurs audio de toutes sortes
      • drones et autres appareils télécommandés
      • pointeur laser
      • paillettes & confettis

      Les briquets du commerce sont autorisés.

    • Combien de billets de Camping A dois-je acheter ?

      Le ticket Camping A est PAR PERSONNE, n'est valable qu'avec un ticket festival 3 ou 2 jours et est un ticket personnalisé. Le ticket supplémentaire Rent-a-Tent est PAR TENTE louée, n'est valable qu'avec un ticket Camping A et n'est pas un ticket personnalisé.

    • Qu'est-ce que j'ai le droit d'apporter ou non ?

      Au camping A sont AUTORISÉS :

      • Tentes et matériel associé
      • Accessoires de camping comme les chaises et tables de camping
      • Grills simples (barbecue jetables ou de table)
      • Réchauds à gaz à cartouche (petites cartouches)
      • Tous les emballage alimentaires sauf le verre

      Au camping A ne sont PAS AUTORISÉS :

      • Pavillons et voiles d'ombrage
      • Grosses sonos
      • Groupes électrogènes / batteries
      • Verre
      • Mégaphones
      • Armes
      • Drogues
      • Pétards
      • Feu ouvert (de camp)
      • Mobilier (canapés, fauteuils, etc.)
      • Matériaux de construction
      • Glace carbonique

      Aux Camping B (Silbersee / www.camping-freiburg.net) et Camping C (Tunisee / www.tunisee.de) ces règles s'appliquent également.

      Nous ne voulons pas vous gâcher le plaisir avec nos interdictions, mais nous devons, en dehors des mesures de sécurité, être très vigilants à ne pas incommoder le voisinage avec un niveau sonore excessif.

    • Puis-je venir à Sea You si je suis mineur ?

      L'âge minimum pour être autorisé à assister au festival est de 18 ans.
      Pour des raisons légales, il ne peut y avoir aucune exception, même avec un mot des parents.

  • Informations générales
    • Horaires d'ouverture

      Ven. 19 juillet 2024 de 14h00 à 01h00 (fin de la musique : 00h00)
      Sam. 20 juillet 2024 de 11h00 à 01h00 (fin de la musique : 00h00)
      Dimanche 21 juillet 2024 de 11h00 à 23h30 (fin de la musique : 22h30)

      + aftershows officiels (non inclus dans le billet du festival, billetterie)

    • Puis-je venir à Sea You si je suis mineur ?

      L'âge minimum pour être autorisé à assister au festival est de 18 ans.
      Pour des raisons légales, il ne peut y avoir aucune exception, même avec un mot des parents.

    • Dois-je me munir d'une pièce d'identité ?

      Vous devez obligatoirement être en possession d'une pièce d'identité officielle.
      En cas de manquement, l'entrée peut vous être refusée.

    • Quelle taille de sac est outaorisée au festival ?

      Pour des raisons de sécurité, ne sont autorisés que les sacs-ficelle type sac de gym ou autres sacs en toile de taille maximum A3. Les grands sacs à dos sont interdits. Nous vous rappelons qu'il est interdit d'introduire des boissons ou de la nourriture au festival.

    • Quels objets ne peuvent PAS être apportés au festival ?

      Les articles suivants NE SONT PAS AUTORISÉS sur le site du festival :

      sacs à dos et grands sacs (uniquement sac en toile au format A3 ou saccoche format A4)
      nourriture et boissons
      contenants de liquides en quantités inhabituelles (ex. dissolvant de vernis à ongles, lotions, parfum...)
      déodorant et crème solaire en bombe, sauf vaporisateurs à pompe (non pressurisé)
      objets volumineux (glacières, matériel de camping, drapeaux, chaises, etc...)
      perches à selfie & perches GoPro
      bouteilles, sauf bouteilles en plastique pliables
      toute arme, soumise à autorisation ou non (couteau à lame fixe de plus de 12 cm, matraque, gaz lacrymogène, poing américain, etc...). Ces armes et leurs porteurs seront immédiatement signalés à la police !
      objets dangereux non considérés comme des armes (couteaux de cuisine, couteaux de poche)
      médicaments en quantités inhabituelles ou en dehors de leur emballage d'origine
      tous les articles pyrotechniques
      marqueurs, peinture, feutres (sauf maquillage)
      animaux, à l'exception des chiens-guides et des chiens policiers
      bombes aérosol, matières corrosives, inflammables, colorantes, et flacons contenant des substances nocives ou hautement inflammable
      drogues
      tout ce qui fait du bruit, comme par exemple mégaphone, corne brume, tambour, ...
      matériel photo ou vidéo professionnel (appareils reflex), sauf avec accréditation de l'organisateur
      objets publicitaires et tout matériel promotionnel
      enregistreurs audio de toutes sortes
      drones et autres appareils télécommandés
      pointeur laser
      paillettes & confettis

    • Est-il possible de demander à l'organisateur des billets de catégories déjà épuisées ?

      Non, il est n'est pas possible d'obtenir des billets de catégories épuisées ou d'échanger des billets pour des billets de catégories épuisées (par exemple pour d'autres campings déjà complets).

    • Qui peut m'aider si je n'ai pas reçu mon billet, si je ne le trouve plus ou si j'ai d'autres problèmes avec ma commande de billets ?

      Si vous avez des questions sur votre billet, seule la platefrome de billetterie Paylogic intégrée à notre site web, peut vous aider. Nous n'avons qu'un accès limité à vos données.

      Il est utile de de lire les FAQ (https://customerservice.paylogic.com), Certaines de vos questions y trouveront leur réponse. Veuillez contacter le support pour toute autre question.

    • Puis retourner mon billet / me faire rembourser ?

      Si vous ne pouvez pas assister au festival et que vous souhaitez revendre votre ou vos billets, vous pouvez le faire via notre plateforme de revente officielle.
      Traiter:
      • Visitez la plateforme de revente officielle : https://resell.seetickets.com/sea-you-2024//
      • Créer un compte et confirmer l'adresse e-mail
      • Entrez le code-barres du billet et déterminez le prix (prix maximum = prix d'origine)
      • Mettre le billet en vente
      Dès que votre billet aura été vendu via la plateforme de revente officielle, votre billet incluant le code-barres deviendra invalide et le nouvel acheteur recevra un nouveau billet avec un nouveau code-barres. Cette action ne peut pas être annulée! Dès que votre billet aura été vendu, vous en serez informé par e-mail et le montant vous sera versé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. En tant que détenteur original du billet, vous n'avez plus accès aux billets. C'est la seule façon pour le nouveau propriétaire d'être sûr que les billets lui appartiennent désormais.
      Remarque : La plateforme de revente ne peut être utilisée que par les clients Seetickets (Paylogic). Les personnes avec des billets de liste d'invités ne peuvent pas vendre leurs billets ici.

    • Que signifient les différents prix pour une même catégorie de billet ?

      Les différents tarifs pour une même catégorie de billet se rapportent UNIQUEMENT à la période de réservation et non au service. Les billets sont beaucoup moins chers à l'automne de l'année précédente que quelques mois ou semaines avant le festival.

    • Les billets sont-ils nominatifs ?

      Oui, tous les billets sauf les billets supplémentaires Rent-a-Tent et les boissons sont personnalisés. Le nom de l'acheteur est alors automatiquement placé sur ces deux catégories. De plus, la liste des invités et les billets gratuits sont liés par leur nom, ne peuvent pas être vendus et ne sont donc pas transférables.

      Les changements de nom pour les billets réguliers sont possibles.
      Pour cela, rendez-vous sur l'état de votre commande via votre email de confirmation.
      Vous y trouverez le bouton "Modifier le nom" en haut. Vous pouvez l'utiliser pour changer le nom sur le ticket.

      Alternative : personnaliser / re-personnaliser
      https://account.seayou-festival.de/26ad7284642745bdac78a5a5802a1710

    • Peut-on sortir du festival et entrer à nouveau ?

      Les porteurs de billets Festival (deux jours) ou de billets avec camping peuvent accéder librement au site. Pour les porteurs de billets journaliers (samedi ou dimanche uniquement), toute sortie est définitive.

    • Dois-je imprimer mon billet ?

      Oui, car par le passé, de nombreux clients ne pouvaient pas télécharger leur billet sur place faute de réseau, ce qui a entraîné des embouteillages considérables.

    • Puise-je acheter à l'avance mes billets pour les afters en ville ?

      Oui, les billets sont disponibles en prévente dans la page Tickets.

    • Quelles sont les dispositions pour les personnes à mobilité réduite ?

      Les personnes disposant d'une carte d'invalidité B peuvent obtenir un billet gratuit pour leur accompagnateur, mais leur propre billet doit être acheté normalement. Envoyez-nous un email à team@seayou-festival.de en joignant un scan de votre carte d'invalidité. Le jour du festival vous vous présenterez au guichet Guestlist avec votre accompagnateur, muni de votre carte d'identité, votre carte d'invalidité et votre billet. Là, vous recevrez le bracelet gratuit pour votre accompagnateur. Sans inscription préalable auprès de nous, aucun bracelet gratuit ne peut être délivré sur place. Des toilettes pour PMR sont disponibles. Veuillez noter cependant que certaines zones, par exemple dans la zone VIP ou les scènes, comportent des obstacles et ne sont donc pas accessibles aux fauteuils roulants. En raison des règles de sécurité strictes concernant les issues de secours et les accès pour les secours, nous ne pouvons pas vendre de billets VIP aux utilisateurs de fauteuils roulants.

    • Puis-je apporter de la nourriture ou des boissons au festival ?

      Non, il est interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons au festival.

    • Y a-t-il une offre de restauration pour les végétariens ou les végétaliens ?

      Nous avons quelques stands qui proposent des plats végétariens et végétaliens.

    • Que comprend le ticket VIP ?
      • Accès aux zones VIP derrière et à côté de la scène principale et un total de 4 scènes VIP ven. + sam. + dim. (sous réserve de capacités libres)
      • entrée VIP séparée avec temps d'attente nul ou très courts
      • accès aux espaces VIP derrière et à côté de la scène principale et 4 espaces VIP (accès selon capacité)
      • toilettes supplémentaires, dont deux espaces VIP équipés de vrais WC (pas des Dixies ou des Toi-Tois!)
      • bracelet VIP en tissu
      • bars VIP séparés avec une offre plus étendue
    • Puis-je passer la nuit dans la voiture ?

      Non, ce n'est pas possible car il n'y a aucune infrastructure sur les parkings. Notre personnel de sécurité contrôlera régulièrement les parkings pour empêcher les campements sauvages.

    • L'événement sera-t-il maintenu s'il pleut ?

      Que se passe-t-il s'il pleut, il grêle ou il neige ? On parlera alors de force majeure. L'événement aura lieu en principe par tout temps, tant que l'organisateur peut répondre des conditions météo. Si les conditions météorologiques vous mettent en danger, l'événement sera immédiatement arrêté.

    • Que se passe-t-il si…

      … je casse quelque chose ?
      Chaque festivalier est responsable des dommages qu'il cause.

      … je perds mon bracelet du festival ?
      Veuillez prendre soin de votre bracelet ! S'il est perdu, il ne sera pas remplacé. Toute personne prise sans bracelet sur le site du festival sera immédiatement mise dehors.

      … j'ai perdu quelque chose ?
      Les objets trouvés/perdus peuvent être déposés/récupérés à l'entrée. Si l'objet que vous avez perdu n'a pas été trouvé durant le festival, vous pouvez contacter l'organisateur par email (team@seayou-festival.de) la semaine suivante.

      … …on m'a volé quelque chose ?
      Chaque festivalier est responsable de ses objets de valeur. Nous vous conseillons de laisser tout ce qui n'est pas nécessaire chez vous ou dans la voiture.

      … il m'arrive un accident ?
      L'accès à l'événement, et surtout la baignade dans le lac, est à vos risques et périls. La responsabilité contractuelle et légale de l'organisateur pour ses propres actions et celles des tiers est limitée aux cas de faute intentionnelle et de négligence grave. Bien entendu, des secouristes sont présents sur place.

  • Cashless
    • Informations générales
      • Que signifie Cashless ?

        Cashless = sans monnaie physique !
        Vous pouvez payer avec votre bracelet aux stands de restauration, boissons et merchandising. Vous pouvez charger du crédit sur la puce du bracelet. Il n'y a plus d'espèces ni de tokens ! Pour les casiers mobiles, veuillez prévoir votre CB ou réserver le casier en ligne à l'avance.

      • Quels sont les avantages du système Cashless ?

        Temps d'attente réduits aux stands de restauration, de boissons et de merchandising. Plus besoin de portefeuille, et vous pouvez même aller nager avec la puce du bracelet. S'il vous reste du crédit après le festival, vous pouvez le récupérer en ligne depuis chez vous (à partir du mercredi 19/07/2023 à midi).

      • Les campings sont-ils concernés ?

        Tout fonctionne en Cashless au camping A, sauf la caution pour la location de tente. Les campings B et C ne sont pas gérés par l'organisateur, vous pouvez donc payer en espèces comme d'habitude.

      • La puce du bracelet est-elle étanche ?

        Oui ! Vous pouvez vous baigner dans le Tunisee sans risque !

    • Comment charger du crédit ?
      • Comment charger du crédit (Beachcoins) sur mon bracelet ?

        Vous pouvez charger en ligne à l'avance sur https://tickets.seayou-festival.de/5bd6df170ea94a70bea8e93db7001d1a/ extras
        (Crédit = Beachcoins !)
        ou aux différentes Top up Stations (bornes de chargement) au festival.

      • Comment fonctionne l'achat en ligne de crédit (Beachcoins) ?

        Allez sur https://tickets.seayou-festival.de/5bd6df170ea94a70bea8e93db7001d1a/extras et choisissez le montant que vous souhaitez. Après paiement, vous recevrez un Voucher. Vous apportez ce justificatif (Voucher) et vous le présentez à l'entrée du festival avec votre billet d'entrée (imprimé ou sur votre smartphone). Le crédit sera chargé directement sur votre bracelet. Note : vous pourrez récupérer le solde restant en ligne depuis chez vous après le festival !

      • Y a-t-il différents types de Top up Stations (bornes de chargement) au festival ?

        Oui ! Il y a des bornes pour chargement en espèces et des bornes pour chargement en CB. Les bornes espèces ne prennent que les espèces, les bornes carte ne prennent que la carte. Les différentes bornes seront clairement identifiées.

      • Comment recharger à une Top up Station (borne de chargement) ?

        BORNE ESPÈCES
        Présentez votre bracelet devant le capteur. Insérez des billets (tout billet inséré sera intégralement crédité sur le bracelet ; l'appareil ne rend pas la monnaie). Présentez à nouveau votre bracelet devant le capteur. Le crédit est maintenant rechargé. Ces étapes seront également rappelées sur la borne. Note : Après le festival, vous pourrez récupérer le crédit restant en ligne depuis chez vous !
        Pour afficher le crédit restant, présentez simplement le bracelet devant le capteur.

        Pour recharger en CASH, utilisez uniquement les bornes identifiées CASH
        Étape 1 : Sélectionnez chargement
        Étape 2 : Présentez le bracelet devant le capteur
        Étape 3 : Insérez une ou plusieurs billets
        Étape 4 : Confirmez le montant
        Étape 5 : Présentez à nouveau le bracelet devant le capteur
        Étape 6 : Profitez !
         
        BORNE CARTE BANCAIRE
        Présentez votre bracelet devant le capteur. Choisissez le montant à la borne. Insérez votre carte bancaire (toutes les cartes courantes sont acceptées) et saisissez votre code. Présentez à nouveau le bracelet devant le capteur. Terminé ! Ces étapes seront également rappelées sur la borne. Note : Après le festival, vous pourrez récupérer le crédit restant en ligne depuis chez vous !

        Pour recharger avec une CARTE BANCAIRE, utilisez uniquement les bornes identifiées EC / CREDIT CARD
        Étape 1 : Sélectionnez chargement
        Étape 2 : Présentez le bracelet devant le capteur
        Étape 3 : Choisissez le montant
        Étape 4 : Effectuez le paiement avec votre carte
        Étape 5 : Présentez à nouveau le bracelet devant le capteur
        Étape 6 : Profitez !

      • Y a-t-il des frais d'activation ?

        Oui, des frais d'activation de 1€80 seront facturés la première fois que le bracelet est chargé. Ce montant sera automatiquement déduit du premier chargement.
        Exemple : Un crédit de 50 € est chargé pour la première fois, donc 48,20 € sont disponibles sur le bracelet.
        Il n'y a aucun frais supplémentaire pour les recharges suivantes !
        Le solde restant peut être récupéré en ligne gratuitement depuis chez vous à partir du 19/07/2023 à midi et pendant 28 jours.

      • Ma puce est HS, que dois-je faire ?

        Contactez un "Trouble Shooter" de GET (fournisseur du système Cashless). Il vous aidera immédiatement. Vous trouverez à tout moment un "Trouble Shooter" au Cashless Service Point sur place à proximité immédiate des bornes Top up Station.

    • Comment récupérer mon argent ?
      • Est-ce que je peux récupérer mon crédit restant après le festival ?

        Jusqu'à 28 jours après le festival, vous pouvez récupérer votre crédit restant en ligne depuis chez vous. L'opération est gratuite et possible à partir d'un solde restant de 2 €. Le solde maximum remboursable est de 200 € par bracelet.

        Attention : Les remboursements gratuits ne peuvent être effectués que sur un compte IBAN en euros, des frais de transaction sont automatiquement déduits pour les comptes en devise étrangère.

      • Remboursement

        Récupérez votre crédit Cashless facilement en utilisant le lien ci-dessous.

        DÉBUT :
        Du mercredi 19 juillet 2023 à 18h00

        FIN :
        Mercredi 16 août 2023 à midi

        LIEN 2023 : https://eventportal.io/i/c5dd4d38-0440-499d- 9614-f30b5af4d8cf
        Pour récupérer votre crédit restant, vous avez besoin de la puce de votre bracelet festival !

      • Comment fonctionne le remboursement du solde restant ?

        Allez sur le lien du site dédié au remboursement ( https://eventportal.io/i/ c5dd4d38- 0440-499d-9614-f30b5af4d8cf ) et créez un compte (ou utilisez un compte existant, par exemple Google). Indiquez le numéro de puce et le code PIN qui se trouvent tous les deux au dos de la puce. Si vous souhaitez ajouter plusieurs puces au compte, vous pouvez également renommer chaque puce. Sur la page suivante, indiquez vos coordonnées bancaires. Le paiement est effectué dans un délai d'environ 10 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l'état d'avancement dans le compte.
        Si vous avez des questions concernant votre remboursement dans ces 28 jours, veuillez contacter GET (fournisseur du système Cashless). Vous trouverez le formulaire de contact dans le portail de l'événement / outil de remboursement sous Aide.

      • Y a-t-il toujours cette année une consigne sur les verres ?

        Cette année, nous appliquons à nouveau une caution sur les contenants. La caution est de 2 euros par boisson.
        La caution est automatiquement prélevée sur votre puce lors de l'achat.
        Vous pouvez rapporter au maximum 5 verres à la fois sans avoir acheté vous-même une boisson.
        Au-delà, il n'est possible de récupérer la caution que si elle a été débitée de votre puce avec une boisson.

  • Infos camping
    • Quels sont les horaires d'ouverture du camping ?

      CAMPING A

      Vendredi 19/07/2024 | 10h - minuit
      Samedi 20/07/2024 | 8h - minuit

      Check-out au plus tard :
      Lundi 22/07/2024 à midi


      CAMPING B + C

      Vendredi 19/07/2024 | 10h - 22h
      Samedi 20/07/2024 | 8h - 14h

      Check-out au plus tard :
      Lundi 22/07/2024 à midi

    • Puis-je rendre visite à des amis dans les autres campings ?

      La capacité de chaque camping, A, B et C, est limitée. Chaque camping a son propre bracelet, et rendre visite à des amis dans un autre camping n'est pas autorisé (notamment pour des raisons de capacité).

    • Combien de tickets Camping A dois-je acheter ?

      Le ticket Camping A est PAR PERSONNE, valable uniquement avec un billet festival (2 ou 3 jours) et c'est un ticket personnalisé. Le billet supplémentaire Rent-a-Tent est PAR TENTE louée, n'est valable qu'avec un ticket Camping A et n'est pas personnalisé.

    • Puis-je entrer dans le camping en voiture pour décharger ?

      Non, veuillez vous garer sur le parking et marcher avec votre équipement jusqu'au camping. Beaucoup de campeurs emportent une diable ou un chariot, qui malgré l'herbe peuvent être très utiles.

    • Comment fonctionne le retour de la consigne pour les déchets ?

      Le billet du Camping A inclue une consigne de 5€ par personne pour les déchets, qui sera restituée après la remise d'un sac poubelle rempli et du jeton de consigne. Les sacs poubelle sont bien entendu fournis en nombre suffisant.
      Aux campings B et C il n´y a pas de consigne pour les déchets.

    • Les douches sont-elles gratuites ?

      Le camping A dispose de toilettes et de douches gratuits. Les campings B et C sur le Tunisee et le Silbersee sont équipées de blocs sanitaires avec des douches et des toilettes (des vrais, pas des toilettes mobiles). L'utilisation de ces installations est gratuite au Camping C, et payante au Camping B.

    • Peut-on acheter des fournitures de base, de la nourriture et des boissons dans les campings ?

      De la nourriture et des boissons peuvent être achetés aux heures habituelles dans tous les campings. Au camping A, une association locale propose un délicieux petit déjeuner, des grillades et divers plats et boissons.

    • Comment puis-je payer aux campings ?

      Au camping A fonctionne également en Cashless, sauf la caution pour la location de tente. Les deux campings B et C ne sont pas gérés par l'organisateur, donc les paiement s'effectue en espèces comme d'habitude.

    • Qu'est-c que j'ai le droit d'apporter ou non ?

      Au Camping A sont autorisés :

      • tentes et matériel de tente
      • Accessoires de tente tels que chaises et tables de camping
      • grils simples (jetables et petits grils sphériques)
      • Cuisinière à gaz avec cartouches de gaz (la taille maximale correspond aux petites cartouches courantes)
      • toute forme d'emballage alimentaire autre que le verre

      Au Camping A ne sont pas autorisés :

      • pavillons
      • grands systèmes de sonorisation
      • Groupes électrogènes / agrégats
      • Verre
      • mégaphones
      • armes
      • drogues
      • pétards
      • feu ouvert (de camp)
      • Meubles (canapés, fauteuils, etc.)
      • Matériaux de construction
      • glace carbonique

      Les règles de la maison respectives s'appliquent au camping B (Silbersee / www.camping-freiburg.net) et au camping C (Tunisee / www.tunisee.de).

      Nous ne voulons gâcher le plaisir de personne avec nos interdictions, mais en dehors des mesures liées à la sécurité, nous devons être extrêmement prudents pour ne pas déranger les riverains avec un niveau de bruit massif.

    • Puis-je amener mon animal de compagnie ?

      Les chiens et autres animaux n'ont rien à faire au camping d'un festival, et ne sont donc pas autorisés. Veuillez comprendre que c'est principalement pour leur propre protection.

    • Puis-je offrir ou vendre des produits ou des services ?

      Toute action commerciale sur les campings est interdite sans l'accord préalable et écrit de l'organisateur. Les contrevenants seront poursuivis.

  • Accès / Itinéraire
    • Train ou bus de tourisme

      Si vous arrivez en train ou en autocar, descendez à la Gare Centrale de Fribourg.

      Une navette peut vous emmener de la gare au festival (voir : Navette en bus).

      Depuis la gare de Fribourg vous pouvez également rejoindre les campings B et C avec la navette.

    • Voiture

      Le festival se trouve juste à côté de l'autoroute A5 (sortie Freiburg-Nord). Veuillez suivre les panneaux indiquant vos campings ou parkings.

      Un parking est disponible à côté du camping A. L'accès au parking coûte 10€ (si votre véhicule reste plusieurs jours sur le parking vous ne payez qu'un fois, mais si vous ressortez vous repayez à chaque entrée).

    • Vélo

      Si vous venez en vélo, nous vous recommandons de passer par Reute / Vörstetten.
      Il y a également des possibilités de garer son vélo le long du trajet vers l'entrée principale du festival.

    • Avion

      Avion :
      L'aéroport le plus proche est Bâle / Euro-Aéroport (BSL).
      Utilisez ensuite les transports en commun pour rejoindre le Gare Centrale de Freiburg. (Bus et train)

      Autres aéroports à proximité :
      Zürich (ZRH), Strasbourg (SXB), Karlsruhe Baden-Baden (FKB), Stuttgart (STR).

    • Navette en bus

      Arrivée à la gare centrale de Fribourg - festival et retour :
      Plusieurs navettes à haute fréquence partiront tout le week-end de la gare centrale de Fribourg (à partir de la "ZOB" Zentraler Omnibus Bahnhof adjacente) pour se rendre directement sur le site du festival. Le trajet dure environ 20 minutes, le ticket de la navette coûte 9€ par jour et par personne (aller et retour) ou 25€ pour le ticket de bus de trois jours (ven + sam + dim). Seul le trajet retour coûte 5€.

      Vendredi à partir de 11:00
      Samedi et dimanche à partir de 10:30

      Acheter un ticket de bus-navette :
      www.seayou-festival/tickets

    • Taxi

      TAXI Freiburg
      Tel. 0761 55 55 55

      www.taxi-freiburg.de

      TAXI Freiburg est un réseau de taxis indépendants (comprenant une trentaine de membres régionaux)
      Veuillez vous faire déposer au parking officiel Taxi Kiss + Ride du parking des festivaliers.

      Très important si vous venez en taxi :
      Souvent, les chauffeurs de taxi ne comprennent pas ou ignorent qu'ils ne peuvent pas emprunter l'itinéraire habituel vers le lac Tunisee.

      L'entrée du festival se fait à REUTE.

      Si vous n'êtes pas hébergé.e.s aux campings B ou C, vous devez vous assurer d'être déposé.e.s à l'entrée principale. Sinon vous ne serez pas au bon endroit !!!

  • Personnaliser / transférer des billets

    Vous pouvez personnaliser votre billet pour la première fois ou le faire re-personnaliser dans votre compte billet.
    Si vous avez acheté plusieurs billets, vous pouvez également personnaliser les billets à vos amis ici et leur donner accès au billet.

    https://account.seayou-festival.de/26ad7284642745bdac78a5a5802a1710/orders

    Frais:
    avec effet instantané jusqu'à 01.06.2024 (10:00 h) = gratuit
    01.06.2024 (10:00 heures) - 30.06.2024 (23:59 heures) = 5,00 €.
    01.07.2024 (00h01) - 09.07.2024 (23h59) = 7,50 €.
    10.07.2024 (00:01 heures) - 16.07.2024 (20:00 heures) = 10,00 €.