Cashless

Rückerstattung

Wichtiger Hinweis!
Festivalarmband bzw. Chip wird für Rückerstattung benötigt.

Ab Mittwoch, 19. Juli 2023, 18:00 Uhr

Für die Rückerstattung muss ein Eventportal Account angelegt werden.
Dein Paylogic-Account ist für die Rückerstattung nicht einsetzbar.

Du hast einen Eventportal Account aus 2022?
Dann kannst du die Login-Daten auch für 2023 nutzen.

Nicht eingelöste Cashless Tickets können nur über unsere Support E-Mail erstattet werden.
(Bestellnummer und IBAN notwendig)
cashless@seayou-festival.de

Fragen & Antworten

• Wie bekomme ich mein Geld zurück?:
  • Bekomme ich mein Restguthaben nach dem Festival zurück?

    Bis 28 Tage nach dem Festival könnt ihr euch euer Restguthaben einfach von zu Hause online selbst zurück überweisen. Die Rücktransaktion ist kostenlos und ab 2€ Restguthaben möglich. Es können maximal 200€ pro Festivalbändchen zurücküberwiesen werden.
    
    Achtung: Gratis Rückzahlungen können nur auf ein Euro IBAN-Konto vorgenommen werden, bei allen Konten mit Fremdwährung wird die Transaktionsgebühr automatisch abgezogen.
    

  • Rückerstattung:

    Holt euch unter folgendem Link einfach und bequem euer Cashless-Guthaben zurück
    START: Mittwoch, 19. Juli 2023, 18:00 Uhr
    ENDE: Mittwoch, 16. August 2023, 12:00 Uhr
    LINK 2023: https://eventportal.io/i/c5dd4d38-0440-499d-9614-f30b5af4d8cf
    Für die Rückzahlung eures Restguthabens benötigt ihr den Chip an eurem Festivalbändchen!
    

  • Wie funktioniert die Rückzahlung für das Restguthaben?

    Ihr geht auf die Homepage für die Rückerstattungen ( https://eventportal.io/i/c5dd4d38-0440-499d-9614-f30b5af4d8cf ) und legt dort einen Account an (bzw. nutzt einen vorhandenen Account, bspw. Googlemail). Im Anschluss gebt ihr die Chip-ID sowie den PIN an, welche beide hinten auf dem Chip stehen. Wenn ihr mehrere Chips dem Account hinzufügen möchtet, dann könntet ihr hier jeden einzelnen Chip auch umbenennen. Auf der nächsten Seite müsst ihr dann eure Bankdaten angeben. Der Payout wird innerhalb von ca. 10 Werktagen abgewickelt. Den Status der Rückzahlung könnt ihr in dem Account einsehen.
    Bei Fragen zu eurer Rückzahlung innerhalb dieser 28 Tage wendet euch bitte an GET (Anbieter des Cashless-Systems). Das Kontaktformular findet ihr im Eventportal / Rückerstattungstool unter Hilfe.
    

  • Gibt es dieses Jahr wieder einen Pfand auf die Becher?

    Wir haben dieses Jahr wieder einen Pfand auf unseren Getränken. Der Pfand beträgt 2 EUR pro Getränk.
    Der Pfand wird beim Kauf automatisch von deinem Chip abgebucht.
    Du kannst maximal 5 Becher auf einmal zurückgeben, ohne dass Du selbst ein Getränk gekauft hast.
    Danach ist es nur möglich Pfand zurück zu geben, wenn dieser gemeinsam mit einem Getränk von deinem Chip abgebucht wurde.